Продажи
January 27
Биржа клиентов не даст вашим продажникам превратиться в сытых котов
Держите ваших менеджеров по продажам «голодными», иначе они набирают себе пул постоянных клиентов прекращаются в менеджеров по отгрузкам, просто выставляют счета и активно привлекают новых клиентов только в случае крайней личной нужды
Признаки того что ваши продажи скоро встанут и вы начнете терять деньги
- Менеджеры отдела продаж стали «сытыми», набрали постоянных клиентов и не привлекают новых
- Менеджеры не успевают уделять должное внимание закрепленным за ними клиентам
- Менеджер набрал себе заявок, но не успевает их качественно обрабатывать, в результате они скапливаются у него на каком-нибудь этапе воронки продаж и «протухают»
- В отделе продаж есть разделение на старичков (которые просто занимаются отгрузками товаров или услуг) и новичков, которые приходят и пашут как папа карло, при этом за старичками закреплен пул клиентов, которых они толком не прорабатывают
Решение -> запустить Биржу клиентов, куда будут сваливаться все клиенты, с которыми менеджеры не справились, и уже с биржи распределяться на других сотрудников
Как запустить Биржу клиентов
- Добавьте в Битрикс24 отдельного пользователя -> Биржа клиентов
- Определите ситуации, когда клиент, лид или сделка передаются на Биржу, это может быть автоматическое действие (менеджер нарушил правила работы или забыл про него), так и ручное (менеджер не справляется с клиентом и РОП вручную передает его на биржу)
- Определите ситуации, когда менеджеры по продажам могут брать клиентов или заявки с Биржи, например:
- менеджер проработал всех своих клиентов и готов взять в работу еще несколько
- новому сотруднику необходимо передать клиентов для работы
- Сделайте необходимые настройки в вашем Битрикс24
- Проведите обучение и внедрите процесс в работу
Самое страшное что может случиться с отделом продаж - сытые менеджеры, которые сидят на постоянниках и считают их своей собственностью
Как изменится ваш бизнес после внедрения Биржи клиентов
- За счет грамотно настроенной механики Биржи лидов вы поймете примерное кол-во клиентов, которые можно закрепить за каждым менеджером
- По мере увеличения клиентов на бирже вы можете нанимать новых менеджеров и у вас сразу же будет пул клиентов, которых вы можете им передать
- Клиентская база всегда находится в движении, клиенты не застаиваются, и если один менеджер не смог найти общий язык с одним из клиентов, возможно другой спокойно закроет с ним сделку
После запуска биржи клиентов и ваш отдел продаж будет кипеть и приносить миллионы, в противном случае он превратится в отдел снабжения, а конкуренты постепенно заберут ваших клиентов, так как их продажники «голоднее» ваших
Действуйте в интересах компании💪
При запуске Биржи клиентов ваши менеджеры, которые набрали постоянников и превратились в отдел отгрузок, начнут вставлять палки в колеса и саботировать процесс -> и вам предстоит будет сделать выбор, или вы развиваете бизнес и поступаете в интересах компании, или же поддаетесь сотрудникам.